Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки. Например, если привлечение клиента стоит компании ₽, а пользователь купил товаров на 900 ₽, значит, затраты не окупаются. Показатель CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. К сожалению, единого комплекса действий нет, так как многое зависит от сферы деятельности, специфики работы, размера бизнеса и других факторов. Однако, есть наиболее распространенные подходы, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить расходы на привлечение клиента.

Затраты на пост в блоге, написанный за пару часов своими силами, и аренда нескольких билбордов не сопоставимы между собой. Практика показывает, что удержание клиентов из готовой базы с помощью программ лояльности обходится намного дешевле, чем привлечение потенциальных покупателей посредство новой маркетинговой компании. Данные LTV после информации о CAC являются вторыми по важности, что позволяет оценить целесообразность вкладывания средств в конкретного клиента. На базе данных можно подобрать интересные программы лояльности, акции, личные предложения и даже подарки, что зависит от вашего бизнеса. Показатели Customer Acquisition Cost для разных каналов можно сравнивать между собой, чтобы знать, на какие источники трафика бизнесу лучше выделять бюджет. Пожизненная ценность позволяет оценить, сколько всего денег приносит один клиент за всё время, пока покупает у компании товар или пользуется услугой.

Маркетинг лояльности, или Как добиться расположения клиентов?

Сумма затрат составила 20$, но привлечь удалось всего двоих клиентов. Очень важно поддерживать низкий CAC при сохранении высокой ценности жизненного цикла клиента (LTV), чтобы обеспечить прибыльность и рост бизнеса. Высокий CAC может cac формула указывать на то, что бизнес слишком много тратит на привлечение клиентов, а низкий CAC может указывать на то, что бизнес недостаточно инвестирует в привлечение клиентов. Давайте рассмотрим пример, чтобы понять, как рассчитать CAC.

После этого мы удалим клиента из рассылки, если он ничего не купил, и прекратим взаимодействие. Допустим, мы в нашем примере общаемся с клиентами на сайте и ведем учет клиентов в Intercom. Это значит, что каждый сотый человек у нас покупает, становится клиентом. Именно соотношение CAC и LTV позволяет выяснить, приносит ли бизнес прибыль.

Как рассчитать стоимость привлечения одного клиента? На примере реального бизнеса

Это означает, что компания-разработчик программного обеспечения потратила 40 долларов на привлечение каждого нового клиента в течение этого месяца. После этого нужно подсчитать расходы на привлечение клиента отдельно по каждому маркетинговому каналу — это позволит вам понять, над чем стоит работать интенсивнее и где увеличивать сумму вложений. После этого считаем цену привлечения клиента отдельно для каждого канала рекламы. САС поможет узнать, насколько эффективно используется маркетинговый бюджет.

Точно так же в формуле не стоит объединять проверенные площадки и тестовые размещения. Отдача последних может сильно отличаться от их обычной результативности — это приведет к «размытию» показателя. Наконец, средний показатель CAC варьируется от канала к каналу.